L'efficiente gestione interna dei reclami del cliente alla luce dell'evoluzione del quadro normativo e delle prassi operative emergenti
24 giugno 2025
IN SINTESI
L'iniziativa formativa ha l'obiettivo di analizzare un tema strategico nell'ambito dell'organizzazione di un soggetto operante nel sistema del credito: la gestione del reclamo e della fase successiva affidata ai meccanismi di ADR. Lo scenario appare quanto mai ricco su questo punto alla luce delle recenti novità normative in materia di ABF e arbitro assicurativo. L'incontro costituisce l'occasione per ripercorrere i principali obblighi organizzativi in materia di reclami e analizzare le casistiche più ricorrenti di maggiore attualità.
DESTINATARI
Il webinar si rivolge a responsabili e addetti operanti nelle società di leasing o di noleggio a lungo termine nelle funzioni interne Legale, Compliance, Organizzazione, Customer Care, Operations ed anche a Mediatori creditizi e Agenti in attività finanziaria. |