Presentazione
Partendo dalle attività necessarie per garantire una gestione attenta del Cliente, in linea con gli obiettivi di fidelizzazione e di sviluppo, verranno presentate le azioni da compiere per ottimizzare i risultati della Filiale attraverso la fondamentale gestione del tempo per organizzare al meglio attività operativa e Gestione Risorse. L'intervento, nel rispetto delle professionalità, baserà la propria efficacia sull'interattività e la partecipazione attiva di tutti i partecipanti. Verranno definite le linee guida per attivare quel lavoro di Team necessario per consolidare il rapporto con i nostri clienti attraverso il servizio di qualità, per raggiungere sfidanti obiettivi commerciali e miglioramento del "clima aziendale di Filiale"; per la soddisfazione del nostro Cliente, della Banca e del nostro Consulente.
Destinatari
Si possono individuare tre area d?intervento: l'orientamento commerciale e l'orientamento al cliente; l'organizzazione della filiale; l'organizzazione dei rapporti con la clientela |